Gestão da Qualidade

A Topoconde, Topografia e Projetos, Lda é uma empresa que visa a satisfação dos seus Clientes e que procura dar resposta às suas necessidades, melhorando continuamente os seus processos internos.

Assumindo as suas responsabilidades sociais, a Topoconde Topografia e Projetos Lda compromete-se com a Política e Princípios infra descritos:

Satisfação do Cliente:

• Transmitir aos clientes a confiança de que possuí a capacidade técnica e humana necessária ao desempenho dos serviços solicitados.
• Demonstrar eficiência e eficácia, correspondendo sempre as necessidades do cliente.
• Procuramos a satisfação do cliente ao longo de todo o processo.

Liderança

• Estabelecer a unidade, orientação e o propósito da organização, devendo criar e manter um ambiente interno no qual os colaboradores sejam totalmente envolvidos no alcance dos objetivos da organização.
• Envolvimento das Pessoas: As pessoas nos diversos níveis, são a essência da organização.
• O seu total envolvimento, compromisso e colaboração permite o uso das competências de cada uma, para o benefício e melhoria dos objetivos a alcançar.

Abordagem de Processos:

• Um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando os recursos associados às atividades são geridas como um processo (PDCA).

Melhoria Continua:

• Encaramos a melhoria continua como um objetivo a aplicar em todas as nossas decisões o âmbito da eficácia e eficiência do Sistema de Gestão Interno.

Tomada de Decisões Baseadas em Evidencias:

• Tomada de decisões é efetuada em factos com base na análise de dados e informações.
• Estabelecer alianças estratégicas e parcerias com fornecedores, assegurando desde início o envolvimento e participação, definindo requisitos para desenvolver a melhoria conjunta do produto final e dos serviços.

Gestão de Relações:

• A relação existente entre as diversas partes interessadas é interdependente e uma relação mútua benéfica realça a capacidade de ambos criarem valor.
• Proporcionar um ambiente de trabalho que potencie a igualdade de oportunidade, com base no respeito mútuo e reconhecimento do desempenho dos colaboradores em desenvolver serviços de excelência.
• Promover a motivação e participação de todos os colaboradores da empresa.
• É dever de todos os colaboradores a adoção de comportamentos socialmente responsáveis que garantam o cumprimento da presente Política.

Vila do Conde, 25 de fevereiro de 2021